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FAQ

Comment marche la Bonsai Box?

Un mode d'emploi complet avec vidéo est disponible en ligne. Vous pouvez également nous contacter par email à info@ikigai-box.com ou dans le formulaire ci-dessus si vous avez des questions.

Comment puis-je vous contacter ?

📬 Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact sur le site ou directement à info@ikigaibox.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Quels transporteurs utilisez-vous pour les livraisons ?

Nos transporteurs sont Canada Poste, UPS et Purolator pour les Bonsai Box Classiques et Deluxe. La livraison standard de 3 à 6 jours ouvrables est offerte.

Pour les lampes et les ciseaux, nous en avons quelqu'uns au Quebec mais pour ceux qui proviennent de notre entrepôt à l'étranger, les délais peuvent être de 7 à 21 jours.

Je me suis trompée dans ma commande. puis-je me faire rembourser?

Contactez-nous au plus vite à info@ikigai-box.com.

  • Si la commande n'est pas envoyée nous pourrons vous rembourser intégralement.
  • Si la commande est envoyée, veuillez nous renvoyer en parfait état le produit. Les frais de renvoie sont à votre charges.

Quels sont les délais de livraison?

Pour les Bonsai Box classiques et Deluxe, les délais de livraison sont entre 3 et 9 jours ouvrables. En temps de fêtes nous faisons de notre mieux pour être le plus rapide possible.

Pour les autres produits de notre boutique, notre inventaire se trouve à l'étranger et peut donc prendre entre 7 et 21 jours.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Contactez-nous dès que possible avec une photo de l’article endommagé. Nous trouverons une solution rapide, comme un remplacement ou un remboursement.

Livrez-vous à l’international ?

Nous sommes basés sur la rive sud de Montréal au Québec. Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.

Contactez-nous à info@ikigai-box.com ou par le formulaire ci-dessous pour un pays différent.

Est-ce que les graines de Bonsai périment?

Oui, avec le temps, les graines perdent progressivement leur capacité à germer. En moyenne, elles conservent un bon taux de germination jusqu’à environ 3 ans, mais plus elles sont fraîches, plus les chances de succès sont élevées.

Chez Ikigai Box, toutes nos graines sont récoltées au Canada, en Ontario, et datent de moins de 6 mois au moment de l'envoi.

💡 Astuce conservation : si vous ne souhaitez pas les planter tout de suite, nous vous recommandons de garder votre boîte au réfrigérateur. Le froid sec aide à préserver la viabilité des graines sur le long terme.

Comment puis-je en apprendre plus sur chaque type de Bonsaï?

Voici des pages détaillées sur chaque type d'arbres, avec les conseils d'entretien:

Qu'est-ce que des graines de bonsaï ?

Les bonsaïs sont des arbres miniatures obtenus grâce à des techniques de taille et de culture. Les graines de bonsaï sont donc, en réalité, des graines d’arbres classiques qui se prêtent particulièrement bien à cet art lorsqu’on les cultive avec patience et soin. Nous sélectionnons des espèces qui ont le plus de chance de réussir en intérieur et de devenir de magnifiques bonsaïs.