Formulaire de contact

Sous le formulaire de questions nous avons mis une FAQ à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information supplémentaire.

Pour une commande spéciale, un cadeau d'entreprise ou pour vendre nos produits en boutique, contactez-nous. Nous offrons des rabais exceptionnels!

Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures maximum. 

FAQ

Comment marche la Bonsai Box?

Un mode d'emploi complet avec vidéo est disponible en ligne. Vous pouvez également nous contacter par email à info@ikigai-box.com ou dans le formulaire ci-dessus si vous avez des questions.

Comment puis-je vous contacter ?

📬 Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact sur le site ou directement à info@ikigaibox.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Quels transporteurs utilisez-vous pour les livraisons ?

Nos transporteurs sont Canada Poste, UPS et Purolator pour les Bonsai Box Classiques et Deluxe. La livraison standard de 3 à 6 jours ouvrables est offerte.

Pour les lampes et les ciseaux, nous en avons quelqu'uns au Quebec mais pour ceux qui proviennent de notre entrepôt à l'étranger, les délais peuvent être de 7 à 21 jours.

Je me suis trompée dans ma commande. puis-je me faire rembourser?

Contactez-nous au plus vite à info@ikigai-box.com.

  • Si la commande n'est pas envoyée nous pourrons vous rembourser intégralement.
  • Si la commande est envoyée, veuillez nous renvoyer en parfait état le produit. Les frais de renvoie sont à votre charges.

Quels sont les délais de livraison?

Pour les Bonsai Box classiques et Deluxe, les délais de livraison sont entre 3 et 9 jours ouvrables. En temps de fêtes nous faisons de notre mieux pour être le plus rapide possible.

Pour les autres produits de notre boutique, notre inventaire se trouve à l'étranger et peut donc prendre entre 7 et 21 jours.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Contactez-nous dès que possible avec une photo de l’article endommagé. Nous trouverons une solution rapide, comme un remplacement ou un remboursement.

Livrez-vous à l’international ?

Nous sommes basés sur la rive sud de Montréal au Québec. Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.

Contactez-nous à info@ikigai-box.com ou par le formulaire ci-dessous pour un pays différent.

Est-ce que les graines de Bonsai périment?

Oui, avec le temps, les graines perdent progressivement leur capacité à germer. En moyenne, elles conservent un bon taux de germination jusqu’à environ 3 ans, mais plus elles sont fraîches, plus les chances de succès sont élevées.

Chez Ikigai Box, toutes nos graines sont récoltées au Canada, en Ontario, et datent de moins de 6 mois au moment de l'envoi.

💡 Astuce conservation : si vous ne souhaitez pas les planter tout de suite, nous vous recommandons de garder votre boîte au réfrigérateur. Le froid sec aide à préserver la viabilité des graines sur le long terme.

Comment puis-je en apprendre plus sur chaque type de Bonsaï?

Voici des pages détaillées sur chaque type d'arbres, avec les conseils d'entretien:

Qu'est-ce que des graines de bonsaï ?

Les bonsaïs sont des arbres miniatures obtenus grâce à des techniques de taille et de culture. Les graines de bonsaï sont donc, en réalité, des graines d’arbres classiques qui se prêtent particulièrement bien à cet art lorsqu’on les cultive avec patience et soin. Nous sélectionnons des espèces qui ont le plus de chance de réussir en intérieur et de devenir de magnifiques bonsaïs.