Formulaire de contact

Sous le formulaire de questions nous avons mis une FAQ à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information supplémentaire.

Pour une commande spéciale, un cadeau d'entreprise ou pour vendre nos produits en boutique, contactez-nous. Nous offrons des rabais exceptionnels!

Nous vous répondrons dans un délai de 48 heures maximum. 

FAQ

Comment marche la Bonsai Box?

Un mode d'emploi complet avec vidéo est disponible en ligne. Vous pouvez également nous contacter par email à info@ikigai-box.com ou dans le formulaire ci-dessus si vous avez des questions.

Comment puis-je vous contacter ?

📬 Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact sur le site ou directement à info@ikigaibox.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Quels transporteurs utilisez-vous pour les livraisons ?

Nos transporteurs sont Canada Post, UPS et Purolator pour les Bonsai Box Classiques et Deluxe. La livraison standard de 3 à 9 jours ouvrables est offerte.

Nous sommes donc en mesure de livrer nos colis pendant la grève de Canada Poste.

Je me suis trompée dans ma commande. puis-je me faire rembourser?

Contactez-nous au plus vite à info@ikigai-box.com.

  • Si la commande n'est pas envoyée nous pourrons vous rembourser intégralement.
  • Si la commande est envoyée, veuillez nous renvoyer en parfait état le produit. Les frais de renvoie sont à votre charges.

Quels sont les délais de livraison?

Pour les Bonsai Box classiques et Deluxe, les délais de livraison sont entre 3 et 9 jours ouvrables. En temps de fêtes nous faisons de notre mieux pour être le plus rapide possible.

Pour les autres produits de notre boutique, notre inventaire se trouve à l'étranger et peut donc prendre 2 semaines.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Contactez-nous dès que possible avec une photo de l’article endommagé. Nous trouverons une solution rapide, comme un remplacement ou un remboursement.

Livrez-vous à l’international ?

Nous sommes basés sur la rive sud de Montréal au Québec. Nous livrons actuellement au Canada et aux États-Unis.

Contactez-nous à info@ikigai-box.com ou par le formulaire ci-dessous pour un pays différent.

Est-ce que les graines de Bonsai périment?

Nos graines sont récoltées au Canada, plus précisément en Ontario. Elles datent toutes de moins de 12 mois.

Les graines périment en général au bout de 3 ans. Il n'y a pas de mal à essayer de les faire germer par la suite.

Comment puis-je en apprendre plus sur chaque type de Bonsaï?

Voici des pages détaillées sur chaque type d'arbres, avec les conseils d'entretien: