Formulaire de contact

Vous avez une question sur nos coffrets, nos produits, votre commande ou nos idées cadeaux? L'équipe Ikigai Box est là pour vous aider!

Sous le formulaire de questions nous avons mis une FAQ à votre disposition. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou information supplémentaire.

Pour une commande spéciale, un cadeau d'entreprise ou pour vendre nos produits en boutique, contactez-nous. Nous offrons des rabais exceptionnels!

Pour toute autre question, commentaire ou demande de collaboration, utilisez le formulaire ci-dessous. Notre équipe prendra connaissance de votre demande et vous répondra dès que possible.

FAQ

Comment marche la Bonsai Box?

Un mode d'emploi complet avec vidéo est disponible en ligne. Vous pouvez également nous contacter par email à info@ikigai-box.com ou dans le formulaire ci-dessus si vous avez des questions.

Comment puis-je vous contacter ?

📬 Vous pouvez nous écrire via notre formulaire de contact sur le site ou directement à info@ikigai-box.com. Nous répondons sous 24 heures ouvrées.

Quels transporteurs utilisez-vous pour les livraisons ?

Nous utilisons principalement Postes Canada pour nos envois. Pour certaines régions, nous nous réservons le droit d'utiliser d'autres transporteurs. La livraison standard de 3 à 6 jours ouvrables est offerte.

Je me suis trompée dans ma commande, puis-je me faire rembourser?

Contactez-nous au plus vite à info@ikigai-box.com

  • Si la commande n'est pas envoyée nous pourrons vous rembourser intégralement. 
  • Si la commande est envoyée, veuillez nous renvoyer le produit en parfait état. Les frais de renvois sont à votre charge.

Quels sont les délais de livraison?

Tous nos produits sont expédiés dans les deux jours ouvrables suivants. Les délais de livraison varient entre 2 et 9 jours, selon votre adresse. Tous les produits sont expédiés depuis le Québec.

Que faire si ma commande arrive endommagée ?

Contactez-nous dès que possible avec une photo de l’article endommagé. Nous trouverons une solution rapide, comme un remplacement ou un remboursement.

Livrez-vous à l’international ?

Pour l'instant, nous n'offrons pas la livraison à l'international.

Est-ce que les graines de Bonsai périment?

Oui, avec le temps, les graines perdent progressivement leur capacité à germer. En moyenne, elles conservent un bon taux de germination jusqu’à environ 3 ans, mais plus elles sont fraîches, plus les chances de succès sont élevées.

Chez Ikigai Box, toutes nos graines sont récoltées au Canada, et datent de moins de 6 mois au moment de l'envoi.

💡 Astuce conservation : si vous ne souhaitez pas les planter tout de suite, nous vous recommandons de garder votre boîte au réfrigérateur. Le froid sec aide à préserver la viabilité des graines sur le long terme.

Comment puis-je en apprendre plus sur chaque type de Bonsaï?

Voici des pages détaillées sur chaque type d'arbres, avec les conseils d'entretien:

Qu'est-ce que des graines de bonsaï ?

Les bonsaïs sont des arbres miniatures obtenus grâce à des techniques de taille et de culture. Les graines de bonsaï sont donc, en réalité, des graines d’arbres classiques qui se prêtent particulièrement bien à cet art lorsqu’on les cultive avec patience et soin. Nous sélectionnons des espèces qui ont le plus de chance de réussir en intérieur et de devenir de magnifiques bonsaïs.

Est-ce que les coffrets Ikigai Box conviennent aux débutants?

Oui! Nos coffrets sont conçus pour permettre à chacun de découvrir une nouvelle activité, même sans expérience préalable. Ils comprennent les éléments essentiels pour commencer ainsi que des instructions ou des conseils pour vous accompagner dans votre découverte.

Est-ce que les coffrets Ikigai Box sont de bonnes idées cadeaux?

Absolument! Nos coffrets sont pensés pour offrir une expérience originale et faire découvrir de nouvelles passions. Ils constituent un cadeau idéal pour un anniversaire, Noël, la fête des Mères ou simplement pour faire plaisir à quelqu'un.

Puis-je envoyer un coffret directement à la personne à qui je souhaite l'offrir?

Oui! Vous pouvez faire livrer votre commande directement à l'adresse de la personne de votre choix. Si votre commande est un cadeau, vous pouvez également ajouter une note lors de votre achat afin que nous puissions l'inclure dans la boîte.