Politique de remboursement

Politique de Retour et de Remboursement - Ikigai-Box

Chez Ikigai-Box, nous nous engageons à assurer votre satisfaction totale avec nos produits. Si, pour quelque raison que ce soit, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, veuillez suivre les directives de notre politique de retour et de remboursement ci-dessous :

Conditions de Retour et Remboursement :

1. Le client a le droit de retourner la Bonsai Box intégralement, sous 30 jours à compter de la date de réception, à condition que tous les articles inclus dans la boîte soient présents et en parfait état.
2. La boîte peut être ouverte intégralement, mais doit être retournée dans son état d'origine, sans dommages ni altération.
3. Pour être éligible au remboursement, tous les éléments de la Bonsai Box, y compris les pots, les granulés de tourbes, les étiquettes et les graines, doivent être retournés en parfait état.

Processus de Retour :

1. Le client doit remplir le formulaire de contact sur notre site Web pour initier le processus de retour.
2. Le client est responsable des frais d'expédition pour le retour de la Bonsai Box.

Remboursement :

1. Une fois que nous aurons reçu et inspecté la Bonsai Box retournée, nous procéderons au remboursement du montant total de l'achat.
2. Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement initial du client.

Nous apprécions votre compréhension et coopération dans le respect de ces conditions. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service clientèle.

Ikigai-Box se réserve le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique de retour et de remboursement à tout moment sans préavis.